Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene el derecho de acceder y usar los servicios del sitio www.thefacialstudio.cl y de cualquier información, texto, video o material comunicado en el sitio. En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia en la unidad de disco local para su información. Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con The Facial Studio. El uso de este sitio, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
The Facial Studio por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, The Facial Studio adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
Para todos los efectos legales y con el propósito de que los usuarios puedan comunicarse con nuestra empresa Inversiones Del Nevado Ltda., Rut 77.289.004-4, se designa como representante a doña Valentina Salas Hernández, domiciliada para estos efectos Calle Del Pucará 020, oficina 207, comuna de Machalí, Correo de contacto: contacto@thefacialstudio.cl y teléfono +56958075951. The Facial Studio se obliga, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por The Facial Studio y la obligación de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial. The Facial Studio cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Si la compra es servicio, pack y/o un obsequio en la modalidad “gift card”, se puede comunicar vía WhatsApp al +56958075951 o bien, debe enviar un correo a contacto@thefacialstudio.cl indicando los datos de quien realizará en tratamiento. Será direccionado al portal de pago para completar la información correspondiente. Se enviará el detalle de la compra al medio de contacto utilizado. Con esto se informa que el tratamiento está a disposición y el cliente podrá contactarnos para coordinar la reserva de su tratamiento. Toda compra a través del sitio web www.thefacialstudio.cl se encontrará sujeta a validación presencial en The Facial Studio, en donde se realizará el tratamiento. Lo anterior se realizará mediante una evaluación sin costo el mismo día en que comienza el tratamiento, junto con la suscripción de una ficha de evaluación, entrega de consentimiento informado y consultas relativas a su condición de salud. La evaluación descrita queda sujeta a la aprobación del médico y/o especialistas tratantes, en el evento de que estos recomienden la suspensión o anulación del procedimiento o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto a la brevedad según los plazos establecidos en el punto de cambios y devoluciones.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas de débito y de credito, se realizarán a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portal de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a The Facial Studio, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de The Facial Studio.
Se deja expresa constancia que las compras en The Facial Studio, no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis, letra B) de la Ley Nº19.496. Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación inicial, se pesquisa una patología médica incompatible con los tratamientos se realizará el reembolso íntegro de su dinero. Pasados 30 días se devolverá el monto correspondiente al 80% del valor del tratamiento y el 20% restante se descontará por concepto de gastos administrativos. La devolución de dinero por eventos adversos será autorizada sólo con el diagnóstico de un Médico Evaluador. Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento. No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido. Para cambio o devolución deberá presentar la boleta de la compra. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de 7 a 45 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
Para realizar la evaluación al inicio del tratamiento, deberá agendar el tratamiento adquirido en el horario en que el centro se encuentre abierto al público. Esta se realizará por medio del sitio registrado para realizar reservas en los días y horarios disponibles. La reserva será confirmada al whatsapp o correo electrónico otorgado por el cliente.
The Facial Studio no responderá en ningún caso por: La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de The Facial Studio. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por The Facial Studio no es infalible, por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de The Facial Studio, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. No realizar las sesiones dentro de los plazos establecidos, con un plazo máximo de 4 meses desde la fecha de compra en el caso de los packs, o dentro del plazo de 3 meses desde la fecha de compra en el caso de las Gift Cards. Información de The Facial Studio o sus servicios que se encuentren a sitios distintos a www.thefacialstudio.cl. En tal caso, The Facial Studio procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. The Facial Studio no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio. The Facial Studio no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. The Facial Studio no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. The Facial Studio no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio, The Facial Studio devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En registro y comunicación con empresas de medios de pago, The Facial Studio usa certificados digitales de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), con el fin de encriptar comunicación y toda la navegación funciona sobre el protocolo HTTPS que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. The Facial Studio no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de The Facial Studio contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio The Facial Studio adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. Sin embargo, los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los términos y condiciones de compra. Datos personales: Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el sitio pasarán a formar parte de una base de datos de The Facial Studio y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario faculta irrevocablemente a The Facial Studio, para dar a conocer eventuales morosidades en el pago de los servicios adquiridos por medio del sitio, proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos personales o la empresa que asuma estas funciones con el objeto de que sea divulgado. The Facial Studio jamás solicita datos financieros a través de correo electrónico. The Facial Studio presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes términos y condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de The Facial Studio, pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web www thefacialstudio.cl. Sin perjuicio de lo anterior, The Facial Studio, garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días hábiles, The Facial Studio deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud. Documentos Electrónicos: El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente: Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Inversiones Del Nevado Ltda., Rut 77.289.004-4, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
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